아이 게임 과금 관리: 결제 비밀번호, 가족 관리 기능, 이용 시간 정하기

먼저 결제 수단부터 잠그기

• 앱 마켓 설정에서 구매할 때마다 인증을 요구하도록 바꿉니다. 한 번 인증하면 일정 시간 동안 다시 묻지 않는 설정은 아이와 함께 쓰는 기기에서는 끄는 편이 안전합니다.
• 지문이나 얼굴 인증으로 결제가 되는 경우, 아이가 부모가 잠든 사이 손가락을 대거나 얼굴을 비추는 일도 있습니다. 공용 기기에서는 비밀번호 인증을 쓰는 것이 낫습니다.
• 앱 마켓 비밀번호는 휴대폰 잠금 비밀번호와 다르게 정하고, 아이 앞에서 입력하지 않습니다.
• 공용 기기에는 카드 대신 충전식 선불 잔액만 등록해 두는 방법도 있습니다. 잔액 이상은 결제되지 않습니다.
• 통신사 결제(휴대폰 소액결제)를 쓰지 않는다면 통신사 고객센터나 앱에서 한도를 낮추거나 차단할 수 있습니다.

아이 전용 계정과 가족 관리 기능

• 안드로이드: 구글의 패밀리 링크로 아이 계정을 만들면, 앱 설치와 구매 때 부모 승인을 받게 하고 연령에 맞지 않는 앱을 막을 수 있습니다.
• 아이폰·아이패드: 가족 공유로 아이 계정을 추가하고 구입 요청 기능을 켜면, 아이가 구매하려 할 때 부모 기기로 승인 요청이 옵니다. 스크린 타임에서 앱 내 구입 자체를 막을 수도 있습니다.
• 부모 기기를 잠시 빌려줄 때는 화면 고정 기능이나 게스트 모드를 쓰면 다른 앱으로 넘어가기 어렵습니다.

시간 관리는 약속과 기능을 함께

• 가족 관리 기능에서 하루 사용 시간, 잠자는 시간대 사용 제한, 앱별 시간 제한을 설정할 수 있습니다.
• 기능만으로 막으면 아이는 우회 방법을 찾거나 몰래 하게 되기 쉽습니다. 몇 시까지, 하루 몇 분, 숙제 뒤처럼 규칙을 함께 정하고 설정은 그 약속을 지키는 도구로 쓰세요.
• 게임 연령 등급을 확인합니다. 등급은 게임물관리위원회 홈페이지나 앱 마켓 상세 화면에서 볼 수 있습니다.

나이에 따라 달라지는 접근

• 미취학·초등 저학년: 결제는 부모 승인 없이는 아예 불가능하게 잠그고, 게임도 부모가 골라 설치하는 편이 좋습니다. 광고를 보고 보상을 받는 게임은 광고 속 다른 게임으로 넘어가기 쉬우니 함께 확인하세요.
• 초등 고학년: 친구들과 같은 게임을 하고 싶어 하는 시기입니다. 무조건 막기보다 어떤 게임인지 같이 해 보고, 구매 요청은 승인 방식으로 받으면서 이유를 듣는 연습을 해 보세요.
• 중고등학생: 스스로 관리하는 힘을 기르는 것이 목표입니다. 한 달 예산과 시간을 함께 정하고, 설정은 점차 아이에게 맡기되 결제 내역은 가족이 볼 수 있게 두는 방식이 많이 쓰입니다.
• 어느 나이든 게임 안 채팅과 친구 추가 기능은 모르는 사람과 연결되는 통로가 될 수 있으니, 게임 설정에서 채팅 범위를 확인해 두세요.

결제 알림을 받는 방법

• 앱 마켓 결제 영수증이 부모 이메일로 오도록 설정해 두면 작은 결제부터 바로 알 수 있습니다.
• 카드사 앱의 결제 알림을 켜 두면 앱 마켓 결제도 실시간으로 확인됩니다.
• 한 달에 한 번 앱 마켓의 구매 내역과 구독 목록을 함께 확인하는 습관을 들이면 모르고 이어지는 정기 결제도 막을 수 있습니다.

과금 이야기를 나누는 법

1. 게임 속 보석, 다이아가 실제 돈으로 산 것이라는 점을 구체적인 금액으로 보여 줍니다.
2. 용돈 안에서 한 달 게임 예산을 정하게 하는 방법도 있습니다. 스스로 쓸 금액을 정하면 뽑기 앞에서 멈추는 연습이 됩니다.
3. 확률형 아이템이 어떻게 작동하는지 같이 확인해 보는 것도 좋은 교육이 됩니다.

이미 결제가 됐다면

• 결제 내역과 영수증 이메일을 캡처해 두고, 앱 마켓의 환불 요청 메뉴나 게임사 고객센터에 빨리 문의합니다.
• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 한 결제는 취소를 요구할 수 있는 경우가 있지만, 부모 계정과 결제 수단을 쓴 경우에는 인정이 어려울 수 있습니다. 상담이 필요하면 1372 소비자상담센터를 이용하세요.
• 환불 결과와 관계없이 그 뒤에는 바로 위의 잠금 설정을 해 둡니다.
• 아이를 크게 혼내기보다 어떤 화면에서 왜 눌렀는지 함께 확인해 보세요. 다음에 비슷한 화면이 나왔을 때 멈추는 법을 배우는 기회가 됩니다.