경력기술서 쓰는 법과 이직 포트폴리오: STAR 작성 예시, 숫자 성과, 퇴사 통보 매너

이력서와 경력기술서의 차이

• 이력서: 인적사항, 학력, 회사명, 재직 기간, 직급, 자격증을 한눈에 보여 주는 요약표입니다.
• 경력기술서: 회사별, 프로젝트별로 내가 맡은 역할과 성과를 구체적으로 풀어 쓴 문서입니다.
• 자기소개서: 지원 동기와 가치관, 앞으로의 계획을 쓰는 글입니다.

프로젝트 단위로, STAR 구조로

1. S(Situation, 상황): 어떤 문제나 배경이 있었는지
2. T(Task, 과제): 내가 맡은 역할과 목표
3. A(Action, 행동): 구체적으로 무엇을 어떻게 했는지
4. R(Result, 결과): 그 결과 무엇이 달라졌는지

• 상황: 신규 서비스 출시 후 고객 문의가 급증해 평균 응답 시간이 길어짐
• 과제: 상담 인원 증원 없이 응답 시간 단축
• 행동: 문의 유형을 분석해 반복 질문 30개를 FAQ와 자동 응답으로 전환, 상담 매뉴얼 개편
• 결과: 평균 응답 시간 절반 이하로 단축, 반복 문의 비중 감소

숫자로 성과를 말하세요

• 매출, 비용 절감액, 처리 시간, 오류율, 전환율, 사용자 수, 일정 단축처럼 측정할 수 있는 지표를 찾습니다.
• 정확한 숫자를 공개하기 어렵다면 비율이나 순위, 전후 비교로 표현합니다.
• 팀 성과라면 팀 전체 결과와 내 기여 부분을 구분해서 씁니다. 면접에서 반드시 확인합니다.
• 숫자는 면접에서 근거를 물어도 설명할 수 있는 것만 씁니다. 부풀린 숫자는 평판 조회에서 드러날 수 있습니다.
• 회사 기밀이나 고객 정보는 쓰지 않습니다.

직무별로 강조할 것

• 개발: 사용한 기술 스택, 시스템 규모, 성능 개선 수치, 장애 대응 경험. 깃허브나 기술 블로그 링크를 함께 내면 좋습니다.
• 기획·PM: 문제 정의 과정, 이해관계자 조율, 출시 후 지표 변화
• 마케팅: 캠페인 목표와 예산 규모, 채널별 성과, 광고 효율 지표
• 영업: 담당 고객군, 목표 대비 달성률, 신규 거래처 확보
• 디자인: 포트폴리오가 핵심입니다. 결과물 이미지만이 아니라 왜 그렇게 설계했는지 과정을 함께 보여 주세요.
• 경영지원: 프로세스 개선, 비용 절감, 제도 도입 사례

이직 포트폴리오 만드는 요령

이직 타이밍과 퇴사 통보 매너

• 재직 중 이직 준비가 협상에 유리합니다. 공백이 생기면 연봉 협상에서 불리해지기 쉽습니다.
• 진행 중인 큰 프로젝트를 마무리하거나, 성과급 지급 시점과 연차 소진 계획을 함께 따져 보세요.
• 최종 합격과 처우 협의서를 받은 뒤에 퇴사 의사를 밝힙니다. 구두 합격만 믿고 사직하면 위험합니다.
• 통보 시기는 보통 회사 취업규칙에 정해진 기간을 따르며, 흔히 30일 전후입니다. 직속 상사에게 먼저 직접 말하고, 동료에게는 그 뒤에 알립니다.
• 퇴사 사유는 간결하고 긍정적으로 말합니다. 현 직장에 대한 불만을 늘어놓을 필요는 없습니다.
• 인수인계 문서를 꼼꼼히 남기면 평판 조회에서 좋은 인상으로 돌아옵니다. 업계는 생각보다 좁습니다.