Телефонные мошенники: «служба безопасности банка», коды из СМС, звонки «из полиции» и как защитить себя и родителей

Телефонное и интернет-мошенничество остаётся одной из самых массовых угроз для россиян. Сценарии постоянно меняются, но в их основе почти всегда одно и то же: создать панику или срочность и заставить человека самому назвать код, перевести деньги или установить программу. Если знать эти приёмы, обмануть вас будет гораздо сложнее. Самые распространённые сценарии «Служба безопасности банка»: сообщают о подозрительной операции или попытке взять кредит на ваше имя и предлагают «перевести деньги на безопасный счёт». Безопасных счетов не существует. Звонок «из полиции», ФСБ, Центробанка: говорят, что ваши данные использовали мошенники или что вы участвуете в расследовании, и требуют сохранять тайну. Настоящие правоохранительные органы не просят переводить деньги и не ведут расследования по телефону. «Госуслуги», «оператор связи», «поликлиника»: просят продиктовать код из СМС для «записи к врачу», «продления договора» или «замены сим-карты». Код из СМС — это ключ от вашего аккаунта. «Родственник попал в беду»: звонок или сообщение от имени сына, внука или знакомого, иногда с поддельным голосом, созданным с помощью технологий, с просьбой срочно перевести деньги. Взлом мессенджеров: от имени знакомого приходит просьба одолжить деньги или проголосовать по ссылке. Инвестиции и подработка: «пассивный доход», криптовалюта, «задания» за деньги, где сначала платят немного, а потом требуют внести всё больше. Признаки мошенничества Вас торопят и не дают время подумать. Просят назвать код из СМС или пуш-уведомления, данные карты, CVC-код. Просят установить приложение для «удалённой помощи» или «защиты». Требуют никому не рассказывать о разговоре. Предлагают перевести деньги, снять наличные или взять кредит, чтобы «спасти» сбережения. Как защититься Никому не сообщайте коды из СМС и уведомлений, даже если звонящий знает ваше имя, паспортные данные и последние цифры карты: эти сведения часто украдены из утечек. Если сомневаетесь, положите трубку и сами перезвоните в банк по номеру на обратной стороне карты или на официальном сайте. Устанавливайте приложения только из официальных магазинов и сайтов банков. Включите двухфакторную защиту в мессенджерах и на Госуслугах. Через Госуслуги можно установить самозапрет на оформление кредитов и займов: если мошенники попытаются взять кредит на ваше имя, банк его не выдаст. Снять самозапрет можно в любой момент. Многие операторы связи и банки предлагают бесплатные услуги определения и блокировки подозрительных звонков. Включите их. Если вас обманули 1. Немедленно позвоните в банк по официальному номеру и заблокируйте карты и доступ в приложение. 2. Смените пароли от Госуслуг, почты и мессенджеров с безопасного устройства, завершите все чужие сеансы. 3. Сохраните доказательства: номера телефонов, переписку, реквизиты, на которые переводили деньги. 4. Подайте заявление в полицию. 5. Предупредите близких, если от вашего имени могли рассылать сообщения. Поговорите с родителями Пожилые люди — главная мишень. Договоритесь об одном простом правиле: «Если кто-то звонит и требует деньги или код — кладём трубку и сначала звоним друг другу». Можно придумать семейное кодовое слово, которое знают только близкие, чтобы проверять звонки «от родственников».