Que faire si mon téléphone est piraté : les signes, nettoyer, changer les mots de passe et porter plainte

« Que faire si mon téléphone est piraté » est une question qui revient souvent : applis inconnues, batterie qui fond, messages envoyés à vos contacts sans votre accord, connexions suspectes à vos comptes. Pas de panique : dans la plupart des cas, on peut reprendre la main en suivant des étapes simples. Les signes qui doivent alerter 1. Publicités en plein écran qui apparaissent hors des applis. 2. Applications que vous n’avez pas installées, ou qui ont des droits étranges (accessibilité, administrateur de l’appareil). 3. Batterie et données mobiles qui se vident sans raison. 4. Vos contacts reçoivent des SMS ou des messages WhatsApp que vous n’avez pas envoyés. 5. Alertes de connexion à vos comptes depuis un autre appareil, ou mots de passe qui ne fonctionnent plus. 6. Le téléphone n’a plus de réseau d’un coup : cela peut être une fraude à la carte SIM (quelqu’un a obtenu un duplicata de votre ligne). Les gestes immédiats 1. Coupez les données et le Wi-Fi si vous pensez qu’un logiciel espion est actif. 2. Si vous n’avez plus de réseau sans raison, appelez immédiatement votre opérateur depuis un autre téléphone. 3. Prévenez votre banque si vous craignez pour vos comptes, et faites opposition si besoin. Nettoyer le téléphone 1. Mettez à jour le système (Android ou iOS) et toutes les applis. 2. Supprimez les applis que vous ne reconnaissez pas. Sur Android, si une appli refuse de partir, retirez-lui d’abord les droits d’administrateur et d’accessibilité dans les paramètres, ou démarrez en mode sans échec. 3. Lancez Google Play Protect sur Android. 4. Sur iPhone, vérifiez qu’aucun profil de configuration inconnu n’est installé (Réglages, Général, VPN et gestion de l’appareil) et activez au besoin le mode Isolement si vous pensez être visé. 5. Si le doute persiste, sauvegardez vos photos et contacts, puis réinitialisez le téléphone aux paramètres d’usine, sans restaurer les applis suspectes. Sécuriser vos comptes Depuis un autre appareil de confiance si possible : 1. Changez le mot de passe de votre compte Google ou Apple, de votre messagerie, de vos réseaux sociaux et de votre banque, en commençant par l’e-mail. 2. Activez la double authentification partout. 3. Dans les paramètres de vos comptes, déconnectez les appareils inconnus. 4. Sur WhatsApp, activez la vérification en deux étapes et vérifiez les appareils connectés. 5. Prévenez vos contacts de ne pas répondre aux messages suspects envoyés en votre nom. Où trouver de l’aide 1. cybermalveillance.gouv.fr propose un diagnostic en ligne et des conseils, et peut orienter vers des professionnels. 2. Le 17Cyber, service d’assistance des forces de l’ordre, permet de signaler un incident et d’être conseillé. 3. Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou en ligne pour certaines escroqueries, surtout en cas de perte d’argent. 4. Signalez les SMS frauduleux au 33700. Prévenir Installez les applis uniquement depuis les magasins officiels, ne cliquez pas sur les liens reçus par SMS (colis, amende, CAF, banque), gardez le téléphone à jour, utilisez un code de verrouillage et un gestionnaire de mots de passe.