Cara memulihkan akun Google yang lupa sandi atau diretas: langkah pemulihan dan pencegahan

Lupa kata sandi Gmail, ganti HP lalu tidak bisa masuk, atau akun diambil alih orang lain adalah masalah yang sangat sering dialami. Google menyediakan halaman pemulihan akun yang memandu langkah demi langkah. Peluang berhasil paling besar jika Anda mencoba dari perangkat dan lokasi yang biasa dipakai. Langkah pemulihan Buka halaman resmi pemulihan akun Google di accounts.google.com/signin/recovery dari browser. Masukkan alamat Gmail atau nomor HP yang terhubung dengan akun. Google akan menanyakan beberapa hal, misalnya kata sandi terakhir yang Anda ingat, kode yang dikirim ke nomor HP atau email pemulihan, atau konfirmasi di HP Android yang masih login. Jawab sebisanya; jika tidak tahu, pilih "Coba cara lain". Setelah berhasil, buat kata sandi baru yang kuat dan belum pernah dipakai. Agar peluang berhasil lebih besar Gunakan HP atau laptop yang sering Anda pakai untuk login, dengan koneksi internet dari tempat yang biasa (rumah atau kantor). Gunakan browser yang sama seperti biasanya. Jawab pertanyaan sedetail mungkin, misalnya kapan akun dibuat atau kata sandi lama. Jika gagal, tunggu beberapa hari lalu coba lagi; mencoba berkali-kali dalam waktu singkat bisa membuat proses diblokir sementara. Jika akun diretas Segera pulihkan akun lewat halaman pemulihan, lalu buka myaccount.google.com dan pilih "Keamanan". Periksa "Perangkat Anda" dan keluarkan perangkat yang tidak dikenal. Periksa nomor HP dan email pemulihan; hapus yang bukan milik Anda. Cek aturan penerusan email dan filter di Gmail; peretas sering menambahkan penerusan otomatis. Beri tahu kontak bahwa akun sempat diretas agar mereka waspada terhadap pesan penipuan. Pencegahan Tambahkan nomor HP dan email pemulihan yang aktif. Aktifkan Verifikasi 2 Langkah dan, jika bisa, gunakan passkey atau aplikasi autentikator. Jangan pernah memberikan kode verifikasi (OTP) kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Google, bank atau kurir. Waspadai link login palsu; selalu periksa alamat situs sebelum memasukkan kata sandi. Catatan Google tidak menyediakan layanan pemulihan akun melalui telepon atau chat untuk akun pribadi gratis, dan tidak meminta bayaran. Pihak yang menawarkan "jasa buka akun Google" berbayar sebaiknya dihindari.